Faut-il un site web quand on a déjà une page Facebook ?

C’est une question qu’on nous pose souvent, et elle est légitime. Votre page Facebook tourne, vous y publiez régulièrement, vos clients vous y écrivent. Alors pourquoi payer pour un site en plus ?

La réponse honnête n’est pas « il vous faut absolument un site ». Elle est plutôt : ces deux outils ne font pas le même travail, et la plupart des commerces qui hésitent confondent les deux.

Votre page fait bien un travail que le site ne fera jamais

Commençons par ce qui marche. Une page Facebook ou Instagram, c’est du mouvement. Vous montrez un nouvel arrivage, une équipe qui sourit, un plat du jour, et vos clients le voient dans la journée. Ils commentent, ils partagent, ils vous écrivent en deux clics.

C’est un formidable outil pour se rappeler au bon souvenir des gens qui vous connaissent déjà, et pour être découvert par leurs amis. Aucun site web ne fait ça.

Donc non, il n’est pas question d’abandonner votre page.

Mais elle a trois limites que personne ne vous dit

Vous n’êtes pas chez vous. Votre page appartient à Facebook. Les règles d’affichage changent sans vous prévenir, la portée de vos publications peut baisser du jour au lendemain, et un compte peut être suspendu par erreur. Tout ce que vous avez construit repose sur un terrain qui ne vous appartient pas.

Tout disparaît en descendant. Une publication vit quelques jours, puis elle est enterrée sous les suivantes. Vos tarifs, vos horaires, votre histoire, vos réalisations : si c’est dans une publication de mars, plus personne ne la trouvera. Un site, lui, garde chaque information à sa place, en permanence.

On ne vous trouve pas de la même façon. Quand quelqu’un cherche un fleuriste, un couvreur ou une chambre d’hôtes, il tape rarement sa recherche dans Facebook. Il la tape dans Google. Et Google envoie surtout vers des sites et des fiches d’établissement.

Le bon partage des rôles

L’image la plus juste que nous ayons trouvée : votre page Facebook, c’est la vitrine sur une rue passante. Votre site, c’est le magasin.

La vitrine attire l’œil, elle crée l’envie, elle fait s’arrêter les passants. Le magasin, c’est là qu’on entre, qu’on prend le temps de regarder, qu’on se décide. Vous n’installeriez pas une vitrine sans magasin derrière. C’est pourtant ce que font beaucoup de commerces en ligne.

Concrètement, la page attire, le site rassure et convertit. Un client qui vous découvre sur Facebook et qui hésite ira chercher votre site avant d’appeler. S’il n’en trouve pas, le doute reste.

Un site utile n’est pas un gros site

C’est là que beaucoup renoncent, en imaginant un chantier de plusieurs mois. Ce n’est pas nécessaire.

Un site qui travaille pour vous, dans sa version la plus simple, tient en une page bien faite :

• Qui vous êtes, en quelques lignes qui donnent envie.
• Ce que vous proposez, clairement, sans jargon.
• De vraies photos de votre établissement, nettes et récentes.
• Comment vous joindre : téléphone, formulaire, adresse, horaires.

Rien de plus. Une page comme celle-là se lit en trente secondes, s’affiche correctement sur un téléphone, et répond à toutes les questions qu’un client se pose avant de vous contacter. Vous pourrez toujours l’étoffer plus tard, quand vous en sentirez le besoin.

Et si vous n’avez ni l’un ni l’autre

Alors commencez par la page et par votre fiche d’établissement sur Google. C’est gratuit, c’est rapide, et ça vous rend visible tout de suite. Le site viendra ensuite, quand vous saurez précisément ce que vos clients vous demandent le plus souvent. Ce sont eux qui écriront le contenu de votre page d’accueil, sans le savoir.

Ce que nous pouvons faire

Vous connaissez votre métier. Mettre en ligne une page claire, rapide et qui s’affiche bien sur un téléphone, c’est le nôtre. Nous concevons des sites et des pages web pour des commerces et des hébergements, de la page unique à la boutique en ligne complète, avec vos photos remises en valeur.

Si vous vous demandez ce qui serait utile dans votre cas précis, écrivez-nous. Nous regardons votre situation et nous vous disons franchement ce qui vaut le coup, et ce qui peut attendre.