Assistant IA 24h/24
Le service client de votre site et de votre WhatsApp.
Il répond à vos clients à toute heure, même quand vous n'êtes pas disponible, et vous transmet chaque demande.
Vos clients n'attendent pas
Vos clients vous écrivent quand vous n'êtes pas disponible. Une demande arrive le soir, pendant votre jour de repos, en plein service ou depuis un autre fuseau horaire, et vous la découvrez plusieurs heures plus tard. Entre-temps, votre client a peut-être déjà trouvé une réponse ailleurs.
Ce n'est pas une question de sérieux : personne ne peut répondre à toute heure.
Ce que fait votre assistant
- Il répond à vos clients à toute heure, 7 jours sur 7.
- Il comprend leurs messages tels qu'ils les écrivent, en français ou en anglais.
- Il est présent là où vos clients vous écrivent : sur votre site et sur votre WhatsApp.
- Il pose les bonnes questions pour comprendre la demande.
- Il vous envoie chaque demande par email, avec le prénom et les coordonnées de la personne, et un résumé de l'échange.
Ce qu'il ne fait jamais
- Il ne s'engage jamais à votre place : il ne confirme ni rendez-vous, ni disponibilité, ni tarif.
- Il ne se fait pas passer pour vous : il annonce dès le premier message qu'il est un assistant automatisé.
- Il ne laisse pas un client insister dans le vide : quand quelqu'un demande à parler à une personne, il lui indique comment vous joindre.
Vous gardez la main sur tout ce qui vous engage.
Configuré pour votre activité
Un hôtel, un restaurant et un institut de beauté ne reçoivent pas les mêmes questions. Avant de l'installer, nous écrivons avec vous ce que votre assistant doit savoir : vos services, vos horaires, vos réponses habituelles, votre façon de parler à vos clients. Il répond comme vous le feriez.
Et il évolue avec votre activité : un nouveau service, des horaires qui changent, nous le mettons à jour.
Ce qui est compris
- l'installation de l'assistant sur votre site, et sur un numéro WhatsApp dédié à votre établissement
- la rédaction de sa base de connaissances, à partir de votre activité et de vos réponses habituelles
- l'envoi de chaque demande dans votre boîte email
- le suivi et les ajustements mensuels
Le tarif vous est indiqué dans notre proposition, une fois votre besoin compris.
Le meilleur moyen de comprendre, c'est d'essayer
Posez-lui une question, comme le ferait un de vos clients.
- Sur ce site : cliquez sur la bulle en bas à droite.
- Sur WhatsApp : écrivez-lui au +856 20 93 19 14 88.
C'est exactement ce que verront vos clients.
Questions fréquentes
Mettre en place un assistant, est-ce compliqué ?
Non, pas pour vous. Nous rédigeons tout ce que l'assistant doit savoir à partir de votre activité et des questions que vos clients vous posent, puis nous l'installons. Sur votre site, il fonctionne sur la plupart des plateformes, par exemple WordPress ou Shopify. Certaines, comme Wix, demandent une formule payante : nous le vérifions avec vous avant de commencer. Sur WhatsApp, il répond sur un numéro dédié à votre établissement.
Peut-il répondre dans plusieurs langues ?
Oui. Il reconnaît tout seul la langue de votre client et lui répond en français ou en anglais, sur votre site comme sur WhatsApp. Si votre clientèle parle d'autres langues, nous étudions avec vous la possibilité de les ajouter.
Une fois installé, faut-il un suivi ?
Oui, c'est ce qui le garde efficace dans la durée. Chaque mois, nous relisons ses échanges avec vos clients et nous ajustons ses réponses : une information qui a changé, une question qu'il ne savait pas traiter, une nouvelle offre à présenter. Ce suivi mensuel fait partie de notre prestation, et son tarif est indiqué dans notre proposition. Si vous préférez relire vous-même les échanges avec vos clients et ajuster ses réponses, c'est possible : nous en parlons ensemble.
Pour WhatsApp, faut-il un nouveau numéro ?
Oui. Le numéro que vous utilisez aujourd'hui reste dans votre téléphone, pour les échanges que vous voulez traiter vous-même. L'assistant répond sur un second numéro, dédié à votre établissement. Vous savez ainsi toujours qui répond : vous, ou votre assistant. Nous organisons sa mise en place avec vous.
Peut-il se tromper ?
Avant de le mettre en ligne, nous le testons sur les questions que vos clients vous posent réellement. Une erreur reste possible, comme pour toute personne qui répond à votre place. C'est pour cela qu'il ne s'engage jamais sur un prix, une disponibilité ou un rendez-vous : ces réponses restent les vôtres. Et si une réponse doit être corrigée, nous la corrigeons.
Chatbot, agent IA, assistant IA : quelle différence ?
Un chatbot répond à des questions. Un agent IA va plus loin : il agit à votre place, par exemple en prenant un rendez-vous. Notre assistant IA se situe entre les deux, par choix : il répond, comprend la demande et vous la transmet, mais il ne s'engage jamais à votre place. Les décisions restent les vôtres.
Souhaitez-vous un Assistant IA pour votre activité ?
Présentez-nous ce que vous faites : nous vous proposons un assistant configuré pour vous, avec son tarif.
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Vous préférez en parler de vive voix ? Choisissez un créneau : 30 minutes en visio, ou sur place si vous êtes à Luang Prabang.